Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente en date du 01/04/2026 sont applicables à compter du 01/04/2026.
Elles peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Le client est invité à en prendre connaissance avant chaque réservation.

Ces CGV régissent toutes les prestations proposées sur le site chloro-fil.com par l’entreprise identifiée dans la rubrique mentions légales (ci-après « l’entreprise » ou « Chloro’Fil »).

Processus de réservation

1. Le client sélectionne la prestation souhaitée (parcours acrobatique, activité spécifique, forfait, etc.).
2. Le client choisit la date et le nombre de participants.
3. Le client fournit ses informations : nom, prénom, email et numéro de téléphone.
4. Le client valide sa réservation et procède au paiement sur le site ou sur place selon les modalités indiquées.
5. La réservation est ferme dès réception du paiement.
6. Le client reçoit un email de confirmation récapitulatif.

Caractéristiques des prestations

Les prestations sont des activités de loisirs en extérieur.
Les caractéristiques essentielles (âge minimum, conditions physiques, durée, niveau) sont précisées sur le site et dans le récapitulatif de réservation.

Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Chloro’Fil se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment,
mais les réservations confirmées restent au tarif appliqué lors de la commande.

Conditions d’accès et sécurité

• Respect des consignes de sécurité
• Respect des règles du parc

L’accès peut être refusé en cas de non-respect des consignes de sécurité ou des règles du personnel.

Annulation et remboursement

Annulation à adresser par email : adnsport65@gmail.com

• Annulation jusqu’à 7 jours avant : remboursement intégral possible
• Annulation tardive ou non-présentation : aucun remboursement
• Annulation pour raisons météo ou sécurité : remboursement ou report proposé

Paiement

• Carte bancaire en ligne
• Paiement sur place (espèces ou carte bancaire selon disponibilité)

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs à date déterminée.

Responsabilité

• Mauvaise utilisation des installations
• Non-respect des consignes de sécurité

Le client est responsable de son comportement et de celui des participants dont il a la charge.

Réclamations

Email : adnsport65@gmail.com

Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Plateforme européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Juridiction compétente : tribunaux français.

Droit applicable

Droit français.

Conclusion du contrat

Le contrat est conclu au moment du paiement. Le lieu de conclusion est le siège social de l’entreprise et le domicile du client.